كتب أحمد على انطلاقاً من التزامها بدعم مسيرة التحول الرقمي التي تشهدها مؤسسات القطاع العام والخاص في مصر، أعلنت "أفايا"، المزود العالمي الرائد لحلول البرمجيات والتواصل لقطاع الأعمال؛ عن عزمها على تسجيل مشاركة قوية في معرض مصر الوطني Cairo ICT 2015 والذي سيقام في الفترة 13-16 ديسمبر المقبل. وتعتمد "أفايا" خلال مشاركتها في الحدث على تقديم عروضٍ حية لتقنياتها وتطبيقاتها المخصصة لمختلف مؤسسات القطاعات الحكومية والخاصة، إضافة إلى تسليط الضوء على أهم الشراكات التي تجمعها مع عددٍ من عملائها البارزين على مستوى المنطقة. وتعليقاً على مشاركة "أفايا" في معرض Cairo ICT 2015، قال نضال أبولطيف، رئيس "أفايا" في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا المحيط الهادئ: "يسعدنا في 'أفايا‘ أن نعود مرة أخرى إلى مصر للمشاركة في Cairo ICT 2015، والذي يعد منصة مثالية بالنسبة لنا لاستعراض أبرز الحلول التقنية التي عملنا على تطويرها وتقديمها بشكل يتناسب مع احتياجات مختلف قطاعات الأعمال في مصر، إضافة إلى تسليط الضوء على أبرز الشراكات التي ساهمت في جعلنا نعمل جنباً إلى جنب مع عددٍ من المؤسسات المرموقة في مصر." وأضاف نضال: "تشهد مصر مرحلة انتقالية على مختلف المجالات الإجتماعية والسياسية والإقتصادية، ونحن واثقون من قدرتها على تحقيق المزيد من التطور والتقدم والازدهار. إن وجودنا في Cairo ICT 2015 ما هو إلا تاكيداٌ على التزامنا الكامل بدعم مساعي القيادة المصرية لتحقيق الأفضل لهذا البلد العظيم وشعبه."
التحول الرقمي: تواجه المؤسسات في منطقة الشرق الأوسط تحديات كبيرة لتطور من عملياتها وتعزيز مفاهيم التواصل بين فرق العمل والعملاء رقمياً، عبر دمج مفاهيم حلول التواصل المتنقلة، والبيانات الكبيرة، والحوسبة السحابية وإنترنت الأشياء لتحقيق أفضل النتائج المتاحة، ولهذا فقد قامت "أفايا" بتطوير حلول "أفايا" للشبكات المعرفة بالبرمجيات Avaya SDN Fx، والتي ستقوم الشركة خلال مشاركتها في Cairo ICT بعرضها لإظهار أهمية التحول الرقمي في تعزيز جميع جوانب الحياة اليومية بدءاً من تقديم الخدمات للعملاء ووصولاً إلى الاستجابة لحالات الطوارئ، إلى جانب الدور المحوري الذي تلعبه في دعم توجه دول المنطقة نحو بناء مدن ذكية وآمنه، حيث أنها تساهم في زيادة قدرات التفاعل مع العملاء، وتعزيز التواصل بين إدارات قطاع الخدمات المحلية، والإدارة الذكية لمختلف البنى التحتية والخدمات الأساسية بسهولة فائقة معتمدة على قدرات إدارة الشبكات عبر البرمجيات. حلول متطورة لحماية المجتمع: إلى جانب الحلول والتقنيات المبتكرة التي ستعرضها خلال المعرض، ستقوم "أفايا" بتسليط الضوء على الحلول التقنية التي صممت لخدمات الطوارئ والاستجابة لها بشكل أسرع، وذلك حرصاً منها على تقديم حلولٍ تساهم في حماية أرواح المجتمع، وبالتالي تحقيق رحلة تقنية متكاملة يمكن دمجها مع تفاصيل الحياة اليومية للسكان، وتعد هذه الحلول عنصراً هاماً في عمليات التحول التقني لخدمات الطوارئ، حيث تعتمد على الطائرات بدون طيار رباعية المروحيات، والتي تدمج الحلول التكنولوجية المبتكرة مع عناصر السرعة في تقديم العون والمساعدة أثناء حالات الطوارئ، والحصول على جميع التفاصيل اللازمة عند وقوع الحوادث. وقد قامت "أفايا" خلال مسيرتها بتطوير مجموعة من الحلول القائمة على مفاهيم انترنت الأشياء والمدن الذكية والتي تعتمد على تقنيات تحديد الموقع الجغرافي، وتساعد مسؤولي السلامة العامة على التواصل بشكل مباشر وأسرع مع أفراد الجمهور. رحلة العملاء الرقمية: يتوقع العملاء اليوم الحصول على رحلة رقمية سلسة يمكنهم من خلالها التواصل مع الشركات بالاعتماد على العديد من أساليب الاتصال إنطلاقاً من مقابلة موظفي الخدمة، ومروراً بالخدمات عبر الانترنت، وحتى حلول الهواتف الذكية وحلول الاتصال المرئي. ولهذا، فستقوم "أفايا" في المعرض بطرح أبرز الحلول التي توفرها للمؤسسات لتحقيق هذه الرحلة الرقمية، من خلال توفير تقنيات تواصل متعددة القنوات تدمج الحلول الشبكية، والحلول المتحركة وأدوات تحليل البيانات. ولأول مرة تستعرض أفايا (رحلة العملاء الرقمية) التي تعتمد على تحويل مراكز الاتصال في مختلف المؤسسات الخاصة والعامة، وخصوصاً البنوك والمستشفيات والمؤسسات الحكومية، إلى مراكز تعتمد المفاهيم والحلول الذكية القادرة على تقديم خدمات متكاملة للعملاء عبر أي جهاز يفضلونه في أي وقت وأي مكان، والاستغناء تماماً عن الوصول إلى فروع مزودي الخدمة. الأمر الذي سيساعد مؤسسات المنطقة على خفض النفقات، والإرتقاء إلى حد الامتياز في خدماتهم. قطاع الأعمال الصغيرة والمتوسطة: حلول التواصل المميزة ليست فقط للمؤسسات الكبيرة. تعتزم "أفايا" خلال مشاركتها في Cairo ICT 2015، استعراض مجموعتها المميزة من الحلول المخصصة للشركات الصغيرة والمتوسطة، والتي تمتلك ذات المميزات التي تقدمها للمؤسسات الكبيرة كالسلاسة، والتنقل، والأمن، والتكامل عبر مختلف قنوات التواصل والتي تتناسب مع ميزانيات هذه الشركات، إضافة إلى استعراض حلول مراكز الاتصال المصممة للأسواق المتوسطة كذلك. واختتم نضال أبولطيف: "إنه لمن دواعي فخرنا أن نظهر للعالم أجمع مدى النجاح الذي حققته مؤسسات القطاعات الحكومية والخاصة في منطقة الشرق الأوسط في رحلتها نحو تحقيق تحول تقني متكامل، وذلك عبر تقديم مجموعة من الحلول المتكاملة والتي تشمل مختلف الحياة اليومية عبر منصة Cairo ICT. لقد نجحت المنطقة في تحقيق نقلة نوعية هائلة في سبيل توفير أساليب أكثر مرونة وسلاسة للتواصل وتقديم الخدمات، ما جعلها تتفوق على العديد من الأسواق الأخرى في المنطقة والتي ما تزال تتبع بعض الأساليب التقليدية".
