يبحث عنه العديد من المواطنين في المملكة العربية السعودية، عن إرسال المستفيدين عدد كبير من الطلبات والشكاوى من خلال خدمة الواتس آب مما أكد أنها أكثر وسيلة يتفاعل معها المواطنين. ويعتبر حساب المواطن واحد من أهم برامج الدعم في المملكة العربية السعودية حيث إنه يهدف إلى تقديم الدعم المالي إلى الأسر الفقيرة والأشد احتياجا بالإضافة إلى العمل على رفع المستوى المعيشي لديهم، ومن خلال هذا المقال سوف نوضح لكم رقم حساب المواطن المجاني للتواصل مع العملاء. وكانت الحكومة في المملكة العربية السعودية، حرصت علي توفر القنوات الرسمية للتواصل مع خدمة عملاء برنامج حساب المواطن بطريقة مباشرة لتقديم الشكاوى أو الاستفسارات، وتم إطلاق رقم حساب المواطن المجاني الموحد وهو: 19912 وأتاحت الحكومة السعودية، التواصل مع خدمة عملاء برنامج حساب المواطن من خلال العديد من وسائل التواصل وعي رأسهم رقم الهاتف الموحد أو مركز الاتصال أو الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي تويتر من خلال صفحة خدمة العملاء وعن طريق بوابة حساب المواطن الإلكترونية بالإضافة إلى خدمة الواتس آب. وقامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية، بإطلاق برنامج وطني يهدف إلى حماية الأسر السعودية من الأثر المباشر وغير المباشر المتوقع حدوثه جراء الإصلاحات الاقتصادية المختلفة، حيث يتم من خلاله تقديم بدلًا نقديًا بصورة مباشرة عن طريق تحويل المستحقات إلى حسابات المواطنين والمواطنات البنكية. خدمة صوتك مسموع خدمة صوتك مسموع تعد واحدة من خدمات برنامج حساب المواطن وهي نافذة إلكترونية تهدف إلى تسهيل عملية التواصل بين المستفيد وخدمة العملاء وذلك لتقديم الشكاوى والاستفسارات بصورة مباشرة، ويتم الاستفادة منها من خلال التواصل مع البرنامج لحل مشكلة قد واجهت العميل خلال التسجيل في حساب المواطن أو لأي مشكلة تتعلق بالأهلية أو بالمدفوعات. خطوات الحصول على خدمة صوتك مسموع يجب اتباع الخطوات التالية: في البداية يجب الدخول إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية ويمكن الدخول من خلال الرابط التالي: https://eservices.ca.gov.sa/ ويتم الحصول على خدمة صوتك مسموع حساب المواطن الإلكترونية من خلال الدخول إلى بوابة حساب المواطن الرسمية، ثم اتباع الخطوات التالية: الدخول إلى الصفحة الرئيسية ومنها الضغط علي صوتك مسموع. اختيار إنشاء طلب وإدخال كافة البيانات المطلوبة من الاسم ورقم الجوال ورقم الهوية وتاريخ الميلاد. اختيار إيقاف الحساب أو التسجيل أو الأهلية أو المدفوعات أو شكوى على موظف. شرح الطلب وإرفاق ملف من خلال أيقونة الخدمة الإلكترونية. إدخال رمز التحقق في الخانة المخصصة له. في النهاية يجب التأكد من صحة كافة البيانات التي تم إرسالها ثم الضغط على إرسال الطلب. يتم الاستعلام ومتابعة الطلب عن طريق تعبئة رقم الطلب ورقم الهوية، ثم النقر على "تدقيق".
